أعلنت شركة Be My Eyes (bemyeyes.com)، الشركة التي تربط الشركات والحكومات بالمستخدمين والمواطنين المكفوفين وضعاف البصر، اليوم خلال مؤتمر CSUN 2025، عن عدد من الشراكات الجديدة والتوسع في قطاع صناعي جديد.

دخول قطاع السفر والضيافة

في أكتوبر 2024، أعلنت Be My Eyes وهيلتون عن شراكة هي الأولى من نوعها في الصناعة، حيث قدمت مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من فريق حجوزات هيلتون وخدمة العملاء، مع التركيز على توفير إقامات فندقية أكثر إتاحة للضيوف المكفوفين أو ضعاف البصر.

وبعد نجاح تلك الشراكة، تتقدم Be My Eyes الآن بخطوات إضافية في قطاع السفر والضيافة مع عدد من الإعلانات عن عملاء جدد، والتي تشمل مطارًا دوليًا رئيسيًا وإحدى أكثر العلامات التجارية للخطوط الجوية شهرة في العالم.

شراكة مع مطار روما فيوميتشينو الدولي “ليوناردو دا فينشي”

يفخر مطار روما فيوميتشينو الدولي “ليوناردو دا فينشي” بكونه أحد المطارات القليلة المصنفة بخمس نجوم في العالم (SkyTrax)، والفائز بجائزة ACI Europe لأفضل مطار في عام 2023، والتي تعترف بالتقدم الكبير في خدمات الإتاحة للمسافرين.

كجزء أساسي من مهمتهم، بالإضافة إلى رغبتهم في الحفاظ على ريادتهم، يلتزم المطار بالابتكار والإتاحة. ومع خدمة أكثر من 40 مليون مسافر سنويًا، فإنهم يدركون أن تقديم تجارب سفر مخصصة بشكل فائق لكل عميل لا يمكن تحقيقه إلا من خلال توفير تقنية إتاحة مبتكرة لمسافريهم.

لمساعدتهم في تحقيق ذلك، أصبحوا الآن شركاء مع Be My Eyes لتوفير البنية التحتية التكنولوجية للتنقل داخل المطار والمعلومات للمسافرين المكفوفين أو ضعاف البصر. يوفر استخدام خدمة Service Connect™ من Be My Eyes الآن للمطار القدرة على مساعدة العملاء المكفوفين وضعاف البصر عند الحاجة، باستخدام مزيج من الذكاء الاصطناعي المتقدم ووكلاء الخدمة المخصصين.

طيران الإمارات تدخل شراكة مبتكرة

تدرك طيران الإمارات، إحدى أكثر العلامات التجارية للخطوط الجوية شهرة في العالم، أن تجارب العملاء الرائعة لا تهم حقًا إلا إذا كانت متاحة للجميع. لهذا السبب، كانت تسعى إلى توفير خدمات دعم رقمية عند الطلب للعملاء المكفوفين وضعاف البصر.

للمساعدة في تحقيق ذلك، سيتم قريبًا دمج طيران الإمارات في تطبيق Be My Eyes، مما يجعلها أول شركة طيران في العالم تطلق مثل هذه الخدمة. يمكن للعملاء المكفوفين أو ضعاف البصر تنزيل تطبيق Be My Eyes مجانًا. بمجرد دخول التطبيق، يمكنهم اختيار طيران الإمارات من دليل الخدمات في التطبيق™، وإجراء مكالمة موجهة تلقائيًا مباشرة إلى مركز اتصال طيران الإمارات باستخدام فيديو أحادي الاتجاه وصوت ثنائي الاتجاه. يمكن لوكيل طيران الإمارات مشاهدة ما تلتقطه كاميرا جهاز العميل، والمساعدة في تخطيط وحجز رحلة العميل، والحصول على معلومات التنقل في المطار، والعثور على خدمات طيران الإمارات، والكثير من الخدمات الأخرى.

نبذة عن Be My Eyes

تأسست Be My Eyes في عام 2015، وهي مزود تكنولوجيا إتاحة معترف به عالميًا وحائز على جوائز عديدة في مجال خدمة الأشخاص المكفوفين وضعاف البصر. مع مجتمع عالمي يضم ما يقرب من 800,000 مستخدم، وأكثر من 8.5 مليون متطوع، تربط Be My Eyes المستخدمين المكفوفين وضعاف البصر مع المتطوعين والشركات، من خلال الفيديو المباشر والذكاء الاصطناعي (AI) للتغلب على العقبات في سهولة النفاذ.